【導讀】移動互聯(lián)網(wǎng)極大地推進了電子商務(wù)的發(fā)展，它不僅帶來了交易方式和購物方式的改變，也改變了用戶信息的獲取和流通方式。然而，微信也因為5.0版本的推出逐步被邊緣化，淪為大電商的客服工具。本文分享了移動互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的影響和微信的新角色。

“去年，移動端的用戶數(shù)規(guī)模不夠大，粘性不夠強。每當京東做促銷時，許多移動端用戶都跑到PC上買東西。今年，京東做促銷對移動端是一個利好，用戶活躍度、客單價都大規(guī)模上升�！�8月30日，京東移動研發(fā)部總監(jiān)李松峰告訴《21世紀經(jīng)濟報道》記者，去年是移動電商元年，用戶量增長緩慢。今年規(guī)模效益明顯，移動端效應(yīng)開始顯著。

目前，京東商城移動客戶端的用戶量近8000萬，每天的活躍用戶數(shù)達200多萬。移動端帶來的訂單量占比整體訂單量超過10%。

實際上，大量電商早已布局移動端。2011年，互聯(lián)網(wǎng)端電商引流成本高，大量電商將目光轉(zhuǎn)向尚未開發(fā)的移動端。據(jù)51返利網(wǎng)CEO葛永昌透露，目前，返利網(wǎng)移動端的流量大約在15%，而整個電商行業(yè)的平均水平是10%，移動電商做得最大的凡客占比達30%。

隨著后微信時代的到來，移動端將是更重要的立足點。

一位電商行業(yè)人士認為，未來幾年，諸如商超、百貨類的產(chǎn)品，其來自移動端的占比超過40%，好的會達到50%�！澳菚r，將會是移動電商主導的時代�！�

移動電商新勢力

“今年，移動電商的發(fā)展超過我們的預計�！崩钏煞甯嬖V記者，實際發(fā)展速度遠超預計。

一些數(shù)據(jù)也顯示，移動電商交易額也不斷創(chuàng)出新高。據(jù)調(diào)研機構(gòu)eMarketer預測，美國2013年移動電子商務(wù)預計是55.7%的增長率。來自艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，中國移動購物交易額2013年第一季度達到261.2億元，同比增近250%。第二季度交易額達到304.4億元，同比增長130.4%。

早在2011年，移動互聯(lián)網(wǎng)初露端倪時，淘寶、京東商城、凡客誠品、當當、卓越亞馬遜等都相繼推出手機客戶端。

像京東這樣，受益移動端而快速發(fā)展的還有很多電商。目前，國美電商客戶端的下載量達到千萬，有10%的訂單每個月更新一版App，能夠查詢國美門店、實時訂單狀況等。

占據(jù)電商半壁江山的淘寶更是漲勢喜人。今年上半年，淘寶手機客戶端的新增激活用戶數(shù)突破了1億大關(guān)，總用戶數(shù)突破4億。據(jù)淘寶相關(guān)負責人透露，無線端交易額占整體銷量10%以上的淘寶賣家已達到110萬,同比增長489%。無線交易額占比30%以上的淘寶賣家數(shù)達到33.9萬,同比增長412%。

　　精準購物新特征

移動終端的多樣性、便攜性、伴隨時間長、知曉地理位置等特性，讓移動終端呈現(xiàn)了更多的特點。

電商收集更全面的用戶信息。PC端只能知道用戶區(qū)域、上網(wǎng)時間，移動端還可以知曉用戶上網(wǎng)地點、時間、移動終端類型等。

京東發(fā)現(xiàn)，在移動終端上，用戶有更鮮明的特征。比如：安卓用戶貢獻的訂單量占比大約45%，客單價要比iPhone用戶低一些。安卓用戶購買手機數(shù)碼、服裝鞋帽品類更多，用戶偏男性。iPhone用戶偏女性，購買配飾、女鞋、童裝等品類更多一些。李松峰表示，了解這些訴求之后，可以進行精準推廣。

“京東上，同時使用PC與移動終端的用戶，購買力成倍地增加�！崩钏煞逭J為，伴隨著使用時間、場景大大地延伸，也增加了用戶的購買機會。

對商家來說，移動端帶去的銷售比例在每個商品品類并不相同。據(jù)了解，主營商超類的1號店，其在移動端的客單價會高于PC端，用戶購買頻次也增加不少。商超類屬于日常生活所需，用戶更愿意利用閑暇時間來購買。

李松峰告訴記者，移動終端屏幕小、用戶比價、挑選并不方便，大多數(shù)用戶購物時的目標性比較強。

這對3C、數(shù)碼等標準品來說，相對簡單。但是，對服裝鞋帽、百貨家居等非標準品來說，這需要利用個性化推薦的技術(shù)，猜用戶真正想搜的產(chǎn)品，將最有可能的產(chǎn)品放在用戶前列。

在移動端時代，大數(shù)據(jù)的分析能力將更加迫切。商家可以通過對用戶購買行為、瀏覽記錄以及偏好等信息進行數(shù)據(jù)分析，進而為用戶推送最精準的搜索結(jié)果。

移動的LBS特點，也給移動電商帶去了O2O的機會。目前，國美電商在O2O、大數(shù)據(jù)等方面已經(jīng)開始嘗試。針對用戶的年齡、性別、興趣等方面打了1100多個標簽，這些標簽有利于進行數(shù)據(jù)分析。

　微信不適合B2C

微信5.0版本弱化訂閱號、服務(wù)號也讓一些電商大玩家萌生放棄在微信平臺上做大發(fā)展的想法。

一位B2C電商平臺無線部的員工告訴記者，大的電商平臺還是希望借著微信能夠發(fā)展自己的Native App ，但微信平臺想把電商平臺圈在自己的平臺上。雙方的訴求并不一致�，F(xiàn)在，大部分微信公號都是通過“閱讀原文”的形式將用戶導到移動端的WAP頁面上，并不會在微信內(nèi)完成支付。